العودة للحلول
الدعم والصيانة التقنية
مساعدة تقنية سريعة وصيانة استباقية لضمان استمرارية أعمالكم.
نظرة عامة
يحافظ فريق الدعم على عمل بنيتكم التقنية: مكتب مساعدة وصيانة وقائية وإدارة الحوادث وتجديد المعدات.
فوائد لمؤسستكم
سرعة الاستجابة
تذاكر وفق SLA مع تصعيد للمهندسين.
استمرارية الأعمال
صيانة وقائية لتقليل الأعطال.
جهة اتصال واحدة
فريق واحد للبنية والمحطات والبرمجيات.
تقارير واضحة
لوحات معلومات وتقارير شهرية.
منهجيتنا
- 1
الإعداد
جرد المعدات وتوثيق وSLA.
- 2
مكتب المساعدة
دعم المستخدمين عبر تذكرة أو هاتف.
- 3
صيانة وقائية
زيارات وتحديثات وفحوصات.
- 4
إدارة الحوادث
تشخيص وحل وتحليل السبب الجذري.
- 5
تحسين مستمر
مراجعات ربع سنوية وتوصيات.
التقنيات والشركاء
GLPITeamViewerMicrosoft 365IntuneActive DirectoryWSUSVeeamN-able
لنناقش مشروعكم التقني
احصلوا على عرض سعر مجاني وبدون التزام. يرد فريقنا خلال يوم عمل واحد.
رد خلال يوم عمل واحد